Krajowy
Instytut Certyfikowania Kompetencji powstał jesienią 2009 z inicjatywy
następujących instytucji i firm:
Stowarzyszenie
Managerów Call Center, jedyną w Polsce
organizacją
zrzeszającą osoby zajmujące się (a) zarządzaniem call centers i contact
centers, działami telefonicznej sprzedaży, obsługi klienta i
windykacji, komórkami obsługującymi telefoniczne linie
informacyjne oraz przyjmującymi zgłoszenia alarmowe i reklamacje, (b)
szefów projektów zajmujących się koordynacją
działań outsourcingowych call centers z poziomu Zleceniodawcy, (c)
dostawców/integratorów technologii używanej w
call centers. Stowarzyszenie współpracuje ściśle z
European
Confederation of Contact Centre Organisations (ECCCO). www.ccma.pl
Randstad –
firmę
doradztwa personalnego i agencję pośrednictwa pracy, która w
Polsce wysyła do pracy 14 000 pracowników tymczasowych
rocznie i dzięki której ponad 5000 osób znajduje
pracę na etat.
Randstad powstał w 1960 roku. Od tego czasu swoim działaniem objął
ponad 45 krajów, stając się drugą co do wielkości firmą
świadczącą usługi HR na świecie. Randstad ma 28,000 własnych
pracowników, pracujących w 4,300
oddziałach. Każdego dnia pomagają znaleźć pracę ponad 450,000 osobom.
Centrala firmy mieści się w Holandii. www.randstad.com.
Randstad jest
jednym z założycieli Związku Agencji Pracy Tymczasowej.
MasterPlan, najbardziej doświadczona
firma doradczo-szkoleniowa w branży call center. www.masterplan.pl
Rodzaje
testów
English
