 |
||||||
Testy
kompetencji
Rodzaje
testów
Rodzaje
certyfikatów Proces
certyfikowania Ceny
certyfikowania Formularz zlecenia
Korzyści
z certyfikowaniaTesty rekrutacyjne O Instytucie 
EnglishPrzydatne źródła informacji Zamów aktualizacje Przejdź do testów  (zaloguj się po otrzymaniu danych do logowania) ostatnia aktualizacja: 01.07.2010 © 2009-2010 by KICK |
Obecnie gotowe
są testy służące certyfikowaniu następujących
kompetencji: Ceryfikowany konsultant telefoniczny (poziom podstawowy) [1B-01] Podstawowa terminologia specjalistyczna call center [1B-02] Sprawność w posługiwaniu się poprawną polszczyzną (mówienie) [1B-03] Sprawność w posługiwaniu się poprawną polszczyzną (pisanie) [1B-04] Umiejętność słuchania i rozumienia |nowe, od 30.03.2010| [1B-05] Kultura i etyka biznesowych kontaktów telefonicznych [1P-01] Ochrona danych osobowych  Certyfikowany konsultant telefoniczny - specjalista ds. sprzedaży Do uzyskania tego certyfikatu, niezbędne jest zaliczenie dwóch dodatkowych testów: [1P-02] Prawne aspekty sprzedaży przez telefon [1Z-05] Sprzedaż przez telefon: nawiązywanie kontaktów handlowych  Jest to początek drogi do tworzenia nie tylko testów certyfikujących poszczególne kompetencje, ale także tworzenia możliwości certyfikowania całych zestawów kompetencji niezbędnych w wykonywaniu pracy konsultanta telefonicznego i superwizora (bezpośredniego zwierzchnika grupy konsultantów, zwanego niekiedy koordynatorem lub team leaderem). Testy te można dowolnie ze sobą łączyć Każde zamówienie kolejnego testu, to oszczędność wynikająca z możliwości potwierdzenia wyników testów jednym tylko dyplomem. Więcej >> Dalsze plany >> |
|
||||
|
|
||||||
